恒隆集团旗下商业体
2020年时值恒隆集团成立60周年志庆、沈阳皇城恒隆广场10周年，现今的恒隆集团足迹更是遍布香港及内地上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉及杭州九个城市，为这些城市带来优质建筑及超凡的客户服务体验，现在让我们一同走进恒隆，深度解读这段商业与生活方式优雅结合的传奇佳话。
沈阳皇城恒隆广场位于沈阳著名的百年商业老街——中街的起始，这座矗立在步行街开端的购物中心，汇聚国际和国内时尚品牌、休闲娱乐、美容及化妆品和优质食府等，沈阳皇城恒隆广场自入驻以来，为辽沈人民带来全新的购物风尚，甚至改变了中街商圈的商业重心，成为沈阳乃至东北地区举足轻重的商业体之一。
户外广场活动项目引发全民关注
上一次见到江舒民先生，是在2019年沈阳皇城恒隆广场夏季的一场户外时装秀上，江先生身着潮牌为时装秀开幕做演讲，亲和力十足，与观众互动时充满活力，亲切幽默是他留给人的第一印象。这次在恒隆集团60周年庆之际，我们再次采访到江总，儒雅睿智、深谙经营管理之道，专业和专注的他，又给我们留下更为深刻的印象。
沈阳皇城恒隆广场总经理江舒民先生
港风商业体的本地化发展历程
一路开创愿景 为客户带来独特购物体验
恒隆集团历经60载，一直信奉的理念是以客为尊，提供优质和契合当地市场的产品及服务，跟客户建立直接关系，提高顾客参与度和忠诚度，因此也让恒隆品牌更加深入人心。沈阳皇城恒隆广场秉承恒隆地产“以客为尊”的策略，不断的创新发展，务求为顾客带来独特的恒隆品牌体验。
可以说皇城恒隆走过的10年印证了恒隆集团发展的缩影，不断推动最优质的服务及顾客体验，加强品牌的推广及沟通，让品牌价值发挥最大化，一直是恒隆坚持不懈的努力。访谈中，我们了解到皇城恒隆正在打造全方位、科技便捷体验的“恒隆会”会员体系，力争为顾客打造优质卓越的购物体验。恒隆会致力为顾客提供独特的购物感受，为会员量身打造无可复制的体验，如定期举行的会员活动邀请、专享会等，将顾客与恒隆品牌紧密的联系在一起。
绿宝石客户服务奖颁奖典礼现场照片
恒隆集团为顾客提供优质服务的同时，不忘对内给予工作人员以奖励政策，集团对一线员工的服务有着很高的标准和要求，同样为了激励员工为客户提供更优质的服务，特设绿宝石服务奖，为提供极致服务的工作人员予以嘉奖。
皇城之中独树一帜的活力新地标
恒隆shopping mall发挥独特魅力
不断加入新的品牌 为商场注入新鲜与活力
今年是恒隆集团60周年，也是皇城恒隆的10周岁，过去10年里，皇城恒隆不断为客户制造新的惊喜。各种特色活动的举办，不仅拉近了城市与人们的互动，也拉近了皇城恒隆与粉丝的距离。求新求变，不断突破，这是皇城恒隆成为独树一帜充满活力的中街地标之奥秘所在。
回望今年，皇城恒隆广场举办了很多特色活动，6月Dimoo太空展吸引众多年轻人观光打卡，4楼天台派对活动，持续吸引一大批忠实顾客的参与。“潮流与时尚涌动，商场如何在市场品牌不多的情况下做出差异化，给客人带来全新的购物体验，我们一直在努力。”江舒民先生如是说。令人欣喜的是，皇城恒隆广场的客流及销售基本恢复去年同期水平，作为广受年轻人喜爱的Dimoo太空展活动，同期吸引2万余名新的微信粉丝的加入。
天台派对吸引众多年轻会员参与
谈论起去年Sports as Fashion时装节活动现场，顾客走T台做主角这一活动，江舒民先生动情地为我们讲起那天的情景…… “很多妈妈级的客人化妆搭配，重新变成少女。这种自信的表达，是商场和商户都非常乐见的。皇城恒隆一直致力打造让客人有宾至如归的体验感。”让顾客有参与感、归属感，使他们融入到每一次活动中来，将皇城恒隆当成是自己的主场，是开心购物和愉悦自我的专属空间。
Sports as fashion 顾客参与现场走秀
Hong Kong & 盛京 优雅与豪迈的完美融合
新潮的体验 耀眼的火花 尽在皇城恒隆
香港企业非常注重服务，物业尽善尽美，这些细微之处见功力的港式服务一直被大众所喜爱，皇城恒隆的物业已经走过10年风雨，却依然历久弥新。这得益于物业管理这部分的细致服务，也是港式服务的折射。
皇城恒隆落地沈阳10年，在跟顾客打交道的过程中，优雅港风与东北豪迈之气的结合，也擦出很多火花。“东北人热情直爽，哪里需要改善，哪些活动比较好玩，客人都愿意真诚相待，说出心里的想法和建议，我们跟沈阳的顾客变成像朋友一样的关系，有好多顾客已经是我们10年的忠实粉丝。”谈起皇城恒隆的忠实粉丝们，江舒民先生有着满满地亲切感。
Air Jordon 限量发售人潮涌动 火爆现场
写在最后：
每个企业都有自己背后的故事，沈阳皇城恒隆广场愿将服务理念做到至诚至真。在2020年这个特殊的年份，一直致力于做好疫情防控工作，防疫标准一刻不放松。今年是皇城恒隆的10周年，未来的很多个10年，皇城恒隆将用更优质的服务，为辽沈顾客打造更舒适的购物中心，让开心和安心成为每一位客人来到皇城恒隆的真实购物体验。
